应用介绍
天鹅到家是一款家庭服务预约应用，提供保姆、月嫂、保洁等品类，覆盖全国300多个城市。用户在应用内提交需求后，专属顾问通常一小时内联系确认，匹配劳动者并按档期安排上门。平台对服务人员做身份核验、背景核查、健康体检与技能考核，订单配有保险和专职售后团队，家庭可以在线浏览简历、面试并挑选照护人手。
天鹅到家app怎么添加地址？
1、打开软件，切换到【我的】界面；
2、点击【我的地址】功能；
3、点击【新增地址】功能；
4、填写地址信息并点击【保存】功能即可。
应用功能
- 保洁预约：日常保洁、开荒保洁、家电清洗与做饭钟点工均可下单，系统按位置和时段匹配劳动者。
- 保姆招聘：覆盖住家、白班、钟点工保姆以及育儿嫂、护老方向，可按需求筛选并线上面试。
- 月嫂服务：提供产妇照护、新生儿护理、母乳喂养指导和睡眠照护，按26天、42天等周期预约。
- 劳动者档案：查看候选人的身份核验、体检、技能考核与等级评定记录，面试前先了解情况。
- 售后保障：订单关联保险，劳动者不适配可通过App或400热线反馈，由售后团队跟进修换。
常见问题
- 问：下单后多久能上门？：答：提交需求后顾问一般一小时左右联系确认，非月嫂类服务通常1至3天安排上门。
- 问：月嫂要提前多久预订？：答：月嫂按预产期排档，建议孕中晚期、约怀孕5到7个月时开始了解，热门时段再早一些。
- 问：服务人员怎么核验？：答：上户前要过身份认证、背景核查与健康体检，保姆覆盖9项体检，月嫂13项，另需通过服务规范考核。
